冰城公安:用心用情解决群众“急难愁盼”

公宣“我找‘大个警察’,就是那天帮助我的‘大个警察’!”7月15日,市民王大娘来到哈尔滨市公安局南岗分局巴山街派出所,向前台民警打听一位“大个警察”。

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(王大娘写给“大个警察”的感谢信)

王大娘年岁已高,断断续续地表达有些含糊。前台民警于是将他领到墙上挂的民警信息表前,王大娘眯着眼睛找了半天,突然眼睛发光地说:“这个董金龙就是我要找的‘大个警察’,我惦记好长时间了,他帮我忙活了一宿,我可得好好感谢他。”听说董金龙出差在外,于是王大娘让前台民警通过视频电话的方式,向董金龙再次致谢。

原来,6月30日晚,王大娘来到巴山街派出所报警求助称,其85岁的老伴儿在前一日与其争吵后离家出走,彻夜未归。心急如焚的她为此焦虑不已。民警董金龙了解情况后,立即通过多种途径寻找王大娘老伴儿的下落,发现其在离家出走后,乘车前往大连,又在次日返回了哈尔滨,于是联系铁路部门帮忙照顾老大爷,并将其返程时间告知王大娘。

得知老伴儿平安无恙,王大娘心里的石头总算落了地,但由于年老健忘,数次忘记老伴儿的返程时间,于是三番五次地询问董金龙。董金龙不厌其烦地接受王大娘咨询。在董金龙的努力下,王大娘和老伴儿重归于好,平安团聚。而当面感谢帮助自己的“大个警察”,就成为王大娘心里最牵挂的事儿。

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(董金龙同事代其接受锦旗)

“大娘健忘,就怕记不住你的名字,这回大娘把你的名字写在本上了,再也忘不了了!”在视频通话中,王大娘一遍又一遍重复着董金龙的名字。“没事儿,大娘!以后有啥需要我帮忙的,您就随时来找我!”董金龙还是一如既往地耐心说道。

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一直以来,哈尔滨市公安局持续加强能力作风建设,秉持“人民公安为人民”的初心使命,不断提升服务态度、优化服务品质,用心用情解决群众的“急难愁盼”,用实际行动提升群众的安全感和满意度。

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