12月20日20时许，哈尔滨市公安局香坊公安分局朝阳派出所的两位民警在香坊区朝阳镇金星村区域执行巡逻任务时，金星村区域村落密集，人员流动复杂，且紧邻交通干道，给巡逻工作带来了不小的挑战。
但两位民警依然按照既定巡逻路线和重点任务安排，对该区域进行了细致的巡查。突然他们发现一名神情恍惚、眼神迷茫人，民警赶忙上前询问，却发现对方言语含混不清，只能断断续续吐出只言片语，根本无法准确道明自己的姓名与家庭住址。面对这一困境，两位民警并没有放弃。他们耐心地安抚走失人员的情绪，并通过各种渠道寻找线索。尽管经过多方努力，依然无法确定走失人员的家庭住址和家人联系方式，但民警们始终坚守岗位，尽职尽责。
为保障其人身安全，果断决定将他送往救助站。在救助站里，专业的工作人员会给予悉心照料，接力寻找家人。看着走失人员被安全送达，脸上浮现出安心的笑意，两位民警一路悬着的心这才落了地，疲惫中满是欣慰，他们用行动诠释着冬日里的温暖守护。