1月5日17时许，哈尔滨市公安局香坊分局哈平路派出所民警巡逻至木研街时，发现一位神情焦急、四处张望的老人。两位民警立即上前询问情况，但老人因年事已高且情绪紧张，无法清晰表述自己的家庭住址和亲属联系方式，只记得自己女儿的名字。
面对此情况，巡逻民警耐心安抚老人的情绪，并将其带回派出所。在派出所内，他们为老人提供了食物和水，以缓解老人的不安情绪。同时，他们迅速通过公安信息系统和社区联络群等渠道，展开了寻找老人女儿的工作。
经过不懈努力，两位民警终于联系到了老人的女儿，并确认了老人的家庭住址。随后，他们驱车将老人安全送回了家中。老人的女儿对民警的热心帮助感激不已，紧紧握住民警的手，连声道谢。