1月4日18时10分许，哈尔滨市公安局香坊分局和平路派出所的巡逻民警在香坊区文景头道街附近巡逻时，发现一位老人扶着大树站在路边，显得非常无助。见状，两位民警立即停车并上前查看老人的情况。通过询问，民警得知老人在过马路时不慎摔了一跤，导致无法自行回家。随后，民警耐心地询问老人的个人信息。老人自称家住在电教街附近，但具体的门牌号码已经记不清了。为了尽快帮助老人找到家人，民警利用移动警务终端进行了查询，并成功联系到了老人的儿子。在告知老人目前的情况后，其儿子迅速赶到现场。两位民警将老人扶上警车，并将老人送回了家中。在老人家中，老人儿子对民警的热心帮助表示了深深的感谢，他感慨地说：“真是太感谢你们了，如果不是你们及时发现并帮助我父亲，后果不堪设想。”