2月3日10时许，黑龙江省哈尔滨市公安局香坊分局文政派出所民警在巡逻至文政街时，发现一位七旬走失老人在寒风中瑟瑟发抖，神情迷迷糊糊的，说话也颠三倒四、不清不楚。民警立即上前询问情况，试图获取老人的家庭住址或家属联系方式，但老人只能说出自己的名字，其他关键信息无法提供。
民警们一边像哄小孩似的安抚着老人的情绪，一边仔仔细细地检查起老人的随身物品。“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”，在老人手机背面，竟然藏着家庭住址和家属的联系方式，为确保老人安全，民警小心翼翼地将老人扶上警车，并安全护送其回家。当家属看到老人平安归来时，激动不已，对民警的热心帮助连连道谢。民警叮嘱家属，老人年事已高，外出时最好有人陪同，避免类似情况再次发生。